Un punto vendita della Grande Distribuzione Organizzata amplia la squadra con un/una addetto/a al servizio clienti. L’obiettivo è garantire un’esperienza d’acquisto positiva, curando ogni fase dell’assistenza alla clientela e collaborando con i reparti interni. Inserimento previsto entro 3-4 settimane.

Requisiti:
• diploma di scuola secondaria superiore o qualifica professionale affine
• buone capacità comunicative e relazionali
• predisposizione al contatto con il pubblico e all’ascolto attivo
• conoscenza base di strumenti informatici (posta elettronica, Excel, gestionali)
• risorsa junior da inserire in un percorso di formazione operativa

Nel ruolo ti occuperai di accogliere i clienti, fornire informazioni su prodotti e promozioni, gestire reclami e resi, oltre a monitorare la qualità del servizio offerto. Collaborerai con il reparto casse e con la direzione di punto vendita per risolvere le segnalazioni, utilizzando il gestionale interno per tracciare richieste e aggiornare dati cliente. Ti confronterai quotidianamente con fornitori e magazzino per reperire informazioni su disponibilità e tempi di consegna. Il ritmo è dinamico, ma sempre orientato all’attenzione verso ogni singolo cliente.

Offerta e benefit:
• contratto a tempo determinato 6 mesi finalizzato a stabilizzazione
• orario full-time dal lunedì al sabato con un giorno di riposo
• Buoni pasto
• Formazione continua sulle procedure di servizio e sugli strumenti digitali
• Welfare aziendale e ambiente collaborativo

Sede di lavoro: Roma